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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine Frage zur Benutzung unserer Leitz create! Plattform, zum Gestaltungsprozess oder zum Ablauf des Bestellvorgangs haben, finden Sie die passende Antwort vielleicht bereits hier in den oft gestellten Fragen.
    • Was muss ich beim Upload eigener Dateien für den Digitaldruck beachten?
      • Um ein bestmögliches Druckresultat zu erzielen, sollten Ihre hochgeladenen Motive, Bilder oder Grafiken den folgenden Anforderungen entsprechen:

        Dateiformat .png, .jpg, .bmp oder .gif
        Mindestauflösung von 200 dpi, besser 300 dpi
        Maximale Dateigröße 10MB

        Die Größe und die Auflösung der Grafik kann in jedem gängigen Bildbearbeitungsprogramm, z.B. Photoshop, überprüft, ggf. angepasst und geändert werden.

        Die notwendige Größe, welche eine Grafik haben sollte, hängt von der gewünschten Druckgröße ab. Die Sterne, die Ihnen beim Hochladen Ihres eigenen Motivs/Bildes angezeigt werden, signalisieren Ihnen, ob Ihr Motiv/Bild für einen vollflächigen oder nur partiellen Druck geeignet ist.
        Desweiteren können Sie nach dem Hochladen Ihres eigenen Motivs/Bildes an der Ampel im rechten Bearbeitungsfeld erkennen, ob sich die Qualität beim Vergrößern verschlechtert und für den Druck noch ausreichend ist, oder nicht.
    • Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung tätigen zu können?
      • Nein. Sie können natürlich auch als Gast personalisierte Produkte bestellen.
        Allerdings können Sie dann leider nicht von unseren zusätzlichen Serviceangeboten profitieren. Als registrierter Kunde können Sie online Ihre Designs abspeichern, Ihre Bestellungen abfragen oder bequem ihre persönlichen Daten abändern. Zudem können Sie sich als registrierter Kunde per Newsletter über Neuigkeiten und Angebote informieren lassen.
    • Kann ich irgendwo den Status meiner Bestellung abrufen?
      • Sie werden per Email regelmäßig über den Status Ihrer aktuellen Bestellung informiert. Zudem können Sie unter "Meine Bestellungen" den Status aller Ihrer getätigten Bestellung abrufen. Um diesen Servicevorteil nutzen zu können, müssen Sie sich bei uns als Kunde registrieren.
    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
      • Sie können Ihre Bestellung bequem und vor allem sicher per Kreditkarte (Mastercard / Visa) oder elektronischer Lastschrift bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Wirecard AG (München).
    • An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?
      • Bei fehlerhaften Lieferungen (z.B. beschädigtes Produkt, fehlerhafte Mechanik) kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice: über das Kontaktformular, per Email: leitzcreate@esselte.com oder Telefon: ++49 (0)5 81 / 88 43 - 386

        Bitte beachten Sie, dass es sich bei den von Ihnen bestellten Produkt um personalisierte Einzelstücke handelt. Aus diesem Grund können wir Reklamationen, die Motiv/Druck z.B. Rechtschreibfehler oder geringe Auflösung der Bild-/Motivdaten, betreffen, nicht berücksichtigen. Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung genau zu prüfen, bevor Sie diese freigeben.
    • Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto?
      • Die Einrichtung Ihres Kundenkontos ist kostenlos und Sie profitieren von unserem zusätzlichen Serviceangebot. Sie können online Ihre Designs abspeichern, Ihre Bestellungen abfragen oder bequem ihre persönlichen Daten abändern. Zudem können Sie sich als registrierter Kunde per Newsletter über Neuigkeiten und Angebote informieren lassen.
    • Ich habe technische Probleme, LEITZ create! zeigt keine Vorschau. Was kann ich machen?
      • LEITZ create! ist eine Online Web2Print Plattform. Es kann sein, dass in deinem Browser Cache "ältere" Daten temporär gespeichert sind. Es empfielt sich bei Problemen manuell den Browser Cache zu leeren und den Browser anschließend neu zu starten. Zusätzlich können Probleme in Firmennetzwerken auftreten, in welchen ein Proxy Server die Daten ebenfalls temporär im Cache speichert. In solchen Fällen sollte mit dem Systemadministrator Rücksprache gehalten werden.

Schritt für Schritt

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· „Design Pool“ anklicken.
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· Nach Herzenslust ändern.
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